本利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社花野果（以下、「当社」といいます。）が提供するオンラインショップ「奥河内花野果マルシェ」（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
ご利用のお客様（以下、「ユーザー」といいます。）は、本規約に同意の上、本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
第2条（利用登録）
登録希望者が当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認したときに、利用登録が完了するものとします。
第3条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 虚偽の情報の登録または注文を行う行為
3. 当社、他のユーザー、または第三者の権利・利益を侵害する行為
4. 当社のサーバーやネットワークの機能を破壊・妨害するなど、本サービスの運営を妨害する行為
5. 転売や再販売を目的とした購入行為（当社が事前に許可した場合を除く）
第4条（商品の注文および支払い）
1. ユーザーは、本サービスを通じて商品を注文することができ、注文確定後は当社の定める方法に従って代金を支払うものとします。
2. 天候や収穫状況等により商品の確保が困難となった場合、当社はご注文確定後であっても売買契約を解除することができるものとします。この場合、速やかに購入代金の返金等の対応を行います。
第5条（キャンセル・返品・交換）
1. 商品の性質上、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換の可否については以下のとおりとします。
(1) 生鮮食品（野菜・果実・花卉等）：発送後のお客様都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。
(2) 化粧品・加工品等：未開封・未使用の場合に限り、商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合に承ります（返送料はお客様負担）。開封・使用後の返品・交換はお受けできません。
2. お客様のご都合（ご不在・住所不備等）によりお受け取りが遅れ、商品の品質が低下した場合の返品・返金・再送には応じかねます。
3. お届けした商品に不備（傷み・破損・品違い等）があった場合は、商品到着後2日以内に当社までご連絡ください。状況を確認の上、当社負担にて代替品の再送または返金対応を行います。なお、状況確認のため、商品の写真提示や現物の保管をお願いする場合があります。
4. 代金引換をご利用の場合、お客様のご都合（長期不在・受取拒否等）により商品をお受け取りいただけず当店へ返送された場合、往復送料および生鮮食品の全額商品代金を請求させていただく場合がございます。
第6条（免責事項）
1. 当社は、本サービスに掲載される情報について細心の注意を払っておりますが、その正確性や完全性を保証するものではありません。
2. 天災、悪天候による不作・収穫不能、または配送業者の事情等により商品のお届けに遅延や発送不可が生じた場合、当社はこれによって直接的・間接的に生じた損害について一切責任を負いません。
第7条（著作権）
本サービスおよび当社のウェブサイトに掲載されている画像・文章・デザイン等の著作物は、すべて当社または正当な権利者に帰属します。無断での転載、複製、改変等を禁止します。
第8条（規約の変更）
当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに事前に通知することなく本規約を変更することができるものとします。変更後の利用規約は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
第9条（準拠法および裁判管轄）
1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年11月6日