Q. 配達状況を確認したいのですが？
A. ヤマト運輸の【荷物お問い合わせシステム】をご利用ください。
Q. 注文後の返品・交換・キャンセルはできますか？
A. 商品の種類によって対応が異なります。詳細は以下をご確認ください。
-
生鮮食品（野菜・果実・花卉など）の場合 商品の性質上、お客様のご都合（イメージと違う、味覚の個人差、ご注文間違いなど）による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
-
化粧品・加工品の場合 商品の性質上、開封後・使用後の返品・交換はお受けできません。
未開封・未使用の場合に限り、商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合のみ承ります。（※返送料はお客様のご負担となります）。
Q. 届いた商品に不備（傷み・破損・品違い等）があった場合はどうすればよいですか？
A. 万全を期して発送しておりますが、万が一お届けした商品に傷み・破損・品違い等がございましたら、商品到着後2日以内に当店までご連絡ください。状況を確認のうえ、速やかに代替品の再送、または返金にて対応させていただきます（送料・手数料は当店が負担いたします）。
【ご連絡の際のお願い】
状況確認のため、到着時の商品の写真をお願いする場合がございます。
確認が取れるまで、配送箱や該当の商品は捨てずに保管のうえご連絡をお願いいたします。
【返品・交換をお受けできないケース】
以下の場合は、誠に恐れ入りますが返品・交換・返金の対象外とさせていただきます。
-
商品到着後、2日を過ぎてからご連絡をいただいた場合
-
お客様のもとで汚れや傷、破損が生じた場合
-
ご不在等でお受け取りが遅れ、商品の品質が低下した場合
-
代金引換のご注文で、長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合 （※この場合、往復送料および生鮮食品の全額商品代金を請求いたします）
Q & A >>>ご注文のキャンセルについて
ただ今準備中です
Q & A：エミューオイルの保管方法・消費期限について
Q. どのように保管すればよいですか？
A. エミューオイルは温度により「液状・固形に変化」します！
融点が低いため、冬場・寒冷時には凝固しますが、品質には問題ありません（最適温度22〜24度）。
固まってオイルが出にくい場合には、「手のひら」や「ぬるま湯」などでボトルを数分間温めてから使用することをおすすめします。
通常の保管方法は、 直射日光・高温多湿を避け、冷暗所等で保管してください。
Q. 消費期限はどのくらいですか？
A. 目安は「未開封2年、開封1年」です！
エミューオイルはオレイン酸の作用で、酸化に強く、劣化しづらいオイルです。
私の経験上、冷暗所に保管すれば3年でも問題なく使えます。
Q. 劣化しているかどうかは、どこを見て判断すればよいですか？
A. ご使用前に「色」と「匂い」を確認し、以下の変化が見られる場合は使用をお控えください。
◎購入時より色が濃くなった場合
通常は透明〜乳白色なので、褐色〜茶色になった場合は使用しないでください。
◎購入時より匂いが気になる場合
基本的には無臭もしくは気にならない程度の原料臭がありますが、購入時より匂いが気になる場合は使用しないでください。
Q & A：エミューオイルの成分と働きについて
Q. エミューオイルにはどのような成分が含まれていますか？
A. 機能性の高い「オメガ3・6・9」を中心とした各種必須脂肪酸であり、天然のオレイン酸、リノール酸、リノレン酸を豊富に含んでいます。
人間の皮脂に近い成分を持つ天然オイルなので、人体によく合い、年齢を問わずどなたにもお使いいただけます。
Q. 含まれている成分にはどのような働きがありますか？
A.エミューオイルは、10種類以上の脂肪酸を自然なまま含有しており、中でも以下の3種類は有効性が高い成分と言われています。
エミューオイルの成分構成は種目数・量ともに理想的な配分で含有しているため、より効果的だと考えられています
-
オレイン酸（オメガ-9系）
オリーブ油などにも含まれており、皮膚吸収に優れ、有効成分をよりよく浸透させる働きがあります。
過酸化脂質の抑制をするため、細胞内のDNAを破壊せず安定させる機能があります（＝がんの抑制）。
LDL（悪玉コレステロール）のみ減少させるため、動脈硬化などの予防になると言われています。
-
リノール酸・r-リノレン酸・アラキドン酸（オメガ-6系）
母乳などにも含まれ、細胞の活性化・血中コレステロール値低下・血管拡張・血小板凝集抑制に有効と考えられています。
生体調整ホルモンであるプロスタグランジンの原料となり、炎症や血圧調整を行う働きが期待できます。
-
a-リノレン酸（オメガ-3系）
しそ油などにも含まれ、EPAやDHAの原料となります。
血栓ができるのを抑え、血管の拡張、血行の改善、血圧を抑制する働きがあります。
アレルギーや、炎症の仲介物質（ヒスタミン・トロンボキサン・ロイコトリエンなど）の働きを強力に抑えるため、敏感肌・アトピー、花粉症、ぜんそくなどのアレルギー疾患を抑制する働きがあると言われています。