Q. 配達状況を確認したいのですが？
A. ヤマト運輸の【荷物お問い合わせシステム】をご利用ください。
Q. 注文後の返品・交換・キャンセルはできますか？
A. 商品の種類によって対応が異なります。詳細は以下をご確認ください。
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生鮮食品（野菜・果実・花卉など）の場合 商品の性質上、お客様のご都合（イメージと違う、味覚の個人差、ご注文間違いなど）による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
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化粧品・加工品の場合 商品の性質上、開封後・使用後の返品・交換はお受けできません。
未開封・未使用の場合に限り、商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合のみ承ります。（※返送料はお客様のご負担となります）。
Q. 届いた商品に不備（傷み・破損・品違い等）があった場合はどうすればよいですか？
A. 万全を期して発送しておりますが、万が一お届けした商品に傷み・破損・品違い等がございましたら、商品到着後2日以内に当店までご連絡ください。状況を確認のうえ、速やかに代替品の再送、または返金にて対応させていただきます（送料・手数料は当店が負担いたします）。
【ご連絡の際のお願い】
状況確認のため、到着時の商品の写真をお願いする場合がございます。
確認が取れるまで、配送箱や該当の商品は捨てずに保管のうえご連絡をお願いいたします。
【返品・交換をお受けできないケース】
以下の場合は、誠に恐れ入りますが返品・交換・返金の対象外とさせていただきます。
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商品到着後、2日を過ぎてからご連絡をいただいた場合
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お客様のもとで汚れや傷、破損が生じた場合
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ご不在等でお受け取りが遅れ、商品の品質が低下した場合
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代金引換のご注文で、長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合 （※この場合、往復送料および生鮮食品の全額商品代金を請求いたします）
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